Questions fréquentes

Les questions que l’on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous depuis la page Contact.

Qu'est-ce qu'une chaussure barefoot ?

Une chaussure barefoot (ou minimaliste) se reconnaît à trois caractéristiques : un avant-pied large qui laisse de la place aux orteils, une semelle fine et souple, et un talon plat, sans dénivelé entre l'avant et l'arrière (« zero drop »). Son but est de se rapprocher le plus possible de la marche pieds nus, notre façon naturelle de marcher : c'est pour elle que le pied et le corps humain se sont formés au fil de l'évolution. Toutes les chaussures vendues sur Bareshoes.fr répondent à ces critères.

Comment choisir ma pointure ?

Mesurez vos pieds en centimètres (méthode dans notre guide des pointures), puis comparez avec le guide des tailles de la fiche produit, qui donne les mesures en centimètres modèle par modèle. Les pointures varient beaucoup d'une marque à l'autre : ne vous fiez pas seulement à votre pointure habituelle. En cas de doute, écrivez-nous depuis la page Contact (sujet « Conseil pointure »).

Ma pointure n'est plus disponible, que faire ?

Elle est peut-être en réassort. Inscrivez-vous à l'alerte de retour en stock sur la fiche produit : vous recevrez un e-mail dès son retour.

En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures après validation du paiement, hors week-end, congés et jours fériés, et sous réserve de stock. Certains modèles demandent un délai plus long : dans ce cas, il est clairement indiqué sur la fiche produit. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Quels sont les modes et délais de livraison ?

Nous livrons en point relais ou en consigne avec Mondial Relay, et à domicile avec Colissimo, en France, en Suisse, en Allemagne et dans toute l'Europe. Les délais moyens constatés sont de 2 à 5 jours en France métropolitaine et de 3 à 8 jours à l'international.

La livraison est-elle offerte ?

En France, la livraison est offerte dès 99 € d'achat. Pour les autres pays, les frais de port sont indiqués dans votre panier avant le paiement.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article. Nous ne pratiquons pas l'échange : pour une autre pointure, retournez l'article et passez une nouvelle commande. Imprimez le formulaire de retour (proposé dans votre espace client, sur le détail de la commande), glissez-le dans le colis bien emballé et envoyez-le par le service de votre choix : Mondial Relay est souvent le moins coûteux. Toutes les conditions sont détaillées dans nos conditions générales de vente.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

La carte bancaire, PayPal, Klarna et le virement bancaire, tous en paiement sécurisé.

Comment vous contacter ?

Depuis notre page Contact : choisissez le sujet de votre message, nous vous répondons sous 24 heures, en français, en anglais ou en espagnol.