Klantenservice

Een vraag? Schrijf me.

Ik ben Ophélie, ik run Bareshoes.fr en ik beantwoord elk bericht zelf: bestelling, maat, retour of je eerste stappen op barefootschoenen.

  • Antwoord binnen 24 uur
  • In het Frans, Engels of Spaans

Misschien staat het antwoord hier al

De vier vragen die ik het vaakst krijg.

Je bericht

Alle velden zijn verplicht, tenzij anders vermeld.

Het gaat over… (optioneel)
Optioneel: handig bij een defect, of om me de schoenen aan je voeten te laten zien.

Je gegevens worden alleen gebruikt om je vraag te beantwoorden. Meer informatie

Veelgestelde vragen

Hoe kies ik mijn maat?

Ga uit van de maattabel in cm op de productpagina in plaats van je gebruikelijke maat, en tel er 0,5 tot 1,2 cm comfort bij op, afhankelijk van wat je prettig vindt. Twijfel je? Stuur me de lengte van je voet.

De schoenen passen niet: kan ik ze ruilen?

Ruilen doe ik niet, maar je kunt de schoenen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren en je krijgt je geld terug. Plaats daarna gewoon een nieuwe bestelling in de juiste maat.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

In Frankrijk vertrekt je bestelling binnen 24 uur. Voor andere landen zie je de levertijd bij het afrekenen. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een mail met de track-and-tracelink.

Lever je ook buiten Frankrijk?

Ja, met Colissimo naar verschillende Europese landen (Zwitserland, Duitsland…). De prijs en levertijd zie je bij het afrekenen.

Hoe volg ik mijn pakket?

De track-and-tracelink staat in de verzendmail. Heb je een account, dan vind je je bestellingen ook onder Mijn account › Bestellingen.

Ik ben nieuw met barefootschoenen: waar begin ik?

Bouw het rustig op: draag je nieuwe schoenen eerst een paar uur per dag en verleng dat in je eigen tempo. Ik help je graag een eerste model te kiezen dat bij je dagelijks gebruik past.