Algemene verkoopvoorwaarden

Dit is een vertaling van het Franse origineel, voor je gemak. Bij verschillen geldt de Franse versie.

Algemene Verkoopvoorwaarden - AV

Inleiding

De webwinkel www.bareshoes.fr wordt beheerd door de onderneming Ophélie CHAUMAT(EI), handelsnaam BARESHOES FRANCE, met maatschappelijke zetel aan 61 Rue de Lyon, 75012, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister (Registre du Commerce et des Sociétés) van Parijs onder nummer 94077971300020.

Vooraf wordt vermeld dat deze voorwaarden van toepassing zijn op de verkoop van producten door Ophélie CHAUMAT – BARESHOES FRANCE aan elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aankoop doet via de website www.bareshoes.fr, hierna de “KLANT” genoemd.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden vormen, samen met de bestelbon en de orderbevestiging, de koopovereenkomst tussen Ophélie CHAUMAT (EI) – BARESHOES FRANCE en de KLANT voor de verkoop van de bestelde producten.

Voor elke bestelling op de website www.bareshoes.fr moet de KLANT vooraf en zonder voorbehoud de Algemene Verkoopvoorwaarden in hun geheel accepteren.

Als de KLANT het niet eens is met de Algemene Verkoopvoorwaarden, mag de KLANT de Website niet gebruiken.

Ophélie CHAUMAT (EI) – BARESHOES FRANCE behoudt zich het recht voor haar Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen of te wijzigen; de aanpassingen of wijzigingen gelden dan voor alle bestellingen die daarna worden geplaatst.

Bij een wijziging gelden voor de bestelling van de KLANT de Algemene Verkoopvoorwaarden die online stonden en die de KLANT heeft geaccepteerd op de dag waarop de bestelling werd geplaatst.

Artikel 1 – Definities

De termen en uitdrukkingen met een hoofdletter in de Algemene Verkoopvoorwaarden hebben de hieronder vermelde betekenis (zowel in het enkelvoud als in het meervoud).

Algemene Verkoopvoorwaarden: dit document, oftewel de voorwaarden die gelden voor de relatie tussen Ophélie CHAUMAT (EI) – BARESHOES FRANCE en de KLANT.

Bestelling: de aankooporder van de KLANT voor een of meer Product(en) of Dienst(en), geplaatst via de website www.bareshoes.fr of via de Klantenservice

Website: de website die bereikbaar is op het adres

Product : een product of Dienst dat op de Website te koop wordt aangeboden

KLANT: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, consument, die de website www.bareshoes.fr gebruikt en een of meer Producten koopt voor persoonlijk gebruik, na de Algemene Verkoopvoorwaarden te hebben aanvaard.

Artikel 2 - Onderwerp

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de contractuele relatie tussen Ophélie CHAUMAT (EI) – BARESHOES FRANCE en de KLANT en de voorwaarden die gelden voor elke aankoop via de Website www.bareshoes.fr.

Door deze Algemene Verkoopvoorwaarden te accepteren, verklaar je dat je meerderjarig bent in het land, de staat of de provincie waar je woont, en dat je toestemming hebt gegeven aan minderjarigen die onder jouw verantwoordelijkheid vallen om op deze webwinkel te kopen.

Het gebruik van onze producten voor illegale of niet-toegestane doeleinden is verboden.

De onderneming Ophélie CHAUMAT (EI) – BARESHOES FRANCE kan deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment wijzigen om te voldoen aan nieuwe regelgeving of om het gebruik van haar site te verbeteren. Daarom gelden de voorwaarden die van kracht zijn op de datum van de bestelling door de KLANT.

Artikel 3 - Producten

De aangeboden Producten zijn de producten die op de website www.bareshoes.fr van de onderneming Ophélie CHAUMAT (EI) – BARESHOES FRANCE staan, zolang de voorraad strekt. De onderneming Ophélie CHAUMAT (EI) – BARESHOES FRANCE behoudt zich het recht voor het assortiment Producten op elk moment te wijzigen. Op de website www.bareshoes.fr staat bij elk Product een beschrijving met de belangrijkste technische kenmerken. De foto's maken geen deel uit van de overeenkomst.

Artikel 4 - Prijzen

De prijzen op de productpagina's van de online catalogus zijn prijzen in euro (€), btw niet van toepassing, artikel 293b van de Franse Code général des Impôts (belastingwetboek).

De onderneming Ophélie CHAUMAT (EI) – BARESHOES FRANCE behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat de prijs die op de dag van de bestelling in de catalogus staat (behoudens typefouten) de enige prijs is die voor de KLANT geldt.

Bij een duidelijke en grove typefout kan de verkoop worden geannuleerd door de onderneming Ophélie CHAUMAT (EI) – BARESHOES FRANCE of door de KLANT.

De Producten blijven eigendom van www.bareshoes.fr tot de prijs volledig door www.bareshoes.fr is ontvangen.

Producten in de aanbieding worden aangeduid met een label “AANBIEDING”, "UITVERKOOP", "FLASH SALE" of met een doorgestreepte prijs. Onze aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt op het moment van de aanbieding en tijdens de looptijd ervan.

Voor KLANTEN buiten Europees Frankrijk is www.bareshoes.fr volgens de geldende wet verplicht btw in rekening te brengen op bestellingen die naar de meeste landen van de Europese Unie worden verzonden.

Voor KLANTEN buiten de Europese Unie en de Franse overzeese gebieden (DOM-TOM) zijn bestellingen niet onderworpen aan btw, maar kunnen ze wel onderworpen zijn aan de lokale belastingen en douanerechten die gelden in het land van ontvangst. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van www.bareshoes.fr. Ze zijn voor rekening van de KLANT.

De prijzen van de Producten op de website www.bareshoes.fr zijn exclusief verwerkings- en verzendkosten. Die worden bovenop de prijs van de gekochte Producten in rekening gebracht, afhankelijk van het bedrag en het totale gewicht van de bestelling.

Verzendkosten: gratis vanaf € 99 bij levering op een Mondial Relay-afhaalpunt (bedrag van de winkelwagen na alle kortingen, kortingscodes of commerciële kortingen) voor Frankrijk, België en Luxemburg. Van € 5,40 tot € 17,90, afhankelijk van de bestemming en de verzendmethode.

Artikel 5 - Bestelling

De contractuele informatie wordt in het Frans verstrekt en wordt uiterlijk bij de levering bevestigd met een overzicht van deze contractuele informatie. De onderneming Ophélie CHAUMAT (EI) – BARESHOES FRANCE behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren van een KLANT met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.

Om Producten te bestellen op de Website www.bareshoes.fr moet de KLANT een account aanmaken met de gegevens die in het registratieformulier worden gevraagd.

Daartoe verklaart de KLANT volledige en juiste persoonsgegevens te verstrekken, waarmee hij of zij in alle situaties nauwkeurig kan worden geïdentificeerd. Verzonnen of lasterlijke persoonsgegevens kunnen leiden tot sluiting van het account van de KLANT en annulering van de Bestelling.

Het onderdeel voor het aanmaken van een account is direct bereikbaar via de hoofdmenubalk. Bij elk bezoek moet de KLANT, als hij of zij wil bestellen of het account wil bekijken (status van bestellingen, persoonlijke gegevens…), inloggen met deze gegevens.

Artikel 6 - Betaling

De prijs van de Producten en de kosten voor logistieke verwerking en levering moeten door de KLANT volledig worden betaald bij het plaatsen van de Bestelling.

Op de website www.bareshoes.fr kan de KLANT de Bestelling betalen met verschillende betaalmiddelen naar keuze:

PayPal:

Na het kiezen van de betaalmethode PayPal wordt de KLANT doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van het PayPal-platform om de betaling af te ronden. Als de betaling wordt geaccepteerd, wordt de Bestelling geregistreerd en is de overeenkomst definitief gesloten.

Bankkaart (via het STRIPE-systeem) :

Na het kiezen van betaling met bankkaart wordt de KLANT doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van het betaalsysteem om veilig de gegevens van zijn of haar persoonlijke bankkaart in te voeren. Als de betaling wordt geaccepteerd, wordt de Bestelling geregistreerd en is de overeenkomst definitief gesloten.

Bankoverschrijving:

Na het kiezen van betaling per bankoverschrijving en zodra de Bestelling is bevestigd, ontvangt de KLANT een bevestiging van de registratie van de Bestelling.

Om de betaling af te ronden en de verwerking van de Bestelling te starten, maakt de Klant het bedrag van de Bestelling over naar de bankrekening van Ophélie CHAUMAT (EI) – BARESHOES FRANCE, waarvan de gegevens aan het einde van de Bestelling aan de KLANT worden meegedeeld. Zodra de overschrijving is ontvangen, wordt de Bestelling verwerkt en ontvangt de KLANT hierover een e-mail.

Let op: de artikelen worden 10 (werk)dagen gereserveerd vanaf de datum van de Bestelling. Als er na 10 dagen geen overschrijving is ontvangen, wordt de Bestelling als geannuleerd beschouwd. De KLANT wordt hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

Stuur nooit contant geld op.

Artikel 7 - Herroepingsrecht / Retour / Terugbetaling

De retourkosten zijn voor jouw rekening.

RETOUREN VAN BUITEN DE EUROPESE UNIE WORDEN NIET GEACCEPTEERD.

De onderneming Ophélie CHAUMAT (EI) – BARESHOES FRANCE biedt geen ruilingen aan, alleen terugbetalingen.

Overeenkomstig artikel L221-18 van de Franse Code de la consommation (consumentenwetboek) heeft de KLANT veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst van de Bestelling om het herroepingsrecht uit te oefenen en het Product terug te sturen naar de verkoper voor ruil of terugbetaling.

De termijn wordt berekend in kalenderdagen, wat betekent dat alle dagen van de kalender meetellen, inclusief zaterdag, zondag en feestdagen. Als de termijn echter op een van deze dagen afloopt, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

De onderneming Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE is niet aansprakelijk voor fouten in model of maat die kunnen voorkomen.

Bij herroeping/retour moet DE KLANT de onderneming Ophélie CHAUMAT (EI) – BARESHOES FRANCE op de hoogte brengen van het besluit om de overeenkomst te herroepen.

Per e-mail: e-mailadres

Via de contactpagina van de website www.bareshoes.fr

Per post: Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE, 61 Rue de Lyon, 75012 PARIS.

Als de pasvoorwaarden een retour toelaten, ontvangt de KLANT een in te vullen retourformulier.

Voorwaarden voor elke retourzending: De producten moeten worden teruggestuurd met hun labels (verplichte voorwaarde) en andere papieren/zakjes die nodig zijn voor het transport. De Producten moeten worden teruggestuurd in hun originele doos (als die er is). Let op: de schoenendoos mag niet als verzenddoos worden gebruikt; gebruik de originele verpakking of een andere stevig dichtgeplakte doos. De producten moeten absoluut nieuw, in perfecte staat en schoon zijn. Controleer of alle accessoires aanwezig zijn (veters, zool/zolen, enz.). 

Je mag de producten natuurlijk binnenshuis passen om te controleren of ze bij je passen, zolang je ervoor zorgt dat er geen gebruikssporen zijn.

De onderneming Ophélie CHAUMAT (EI) – BARESHOES FRANCE behoudt zich het recht voor om een vast bedrag van € 20 af te trekken van de terugbetaling aan de KLANT bij elke retour die niet aan deze voorwaarden voldoet (beschadigde schoenendoos, beschermvellen en/of accessoires).

Termijn voor terugzending: Het artikel of de artikelen moeten binnen veertien (14) kalenderdagen na akkoord voor de retour worden teruggestuurd (artikel L221-23 van de Franse Code de la consommation), per Colissimo thuisbezorging (met of zonder handtekening) of, waar mogelijk, als aangetekende brief met tracking, op kosten van de KLANT, naar:

Ophélie CHAUMAT (EI) - BARESHOES FRANCE, 3 Square des Champs Fretauts 91120 PALAISEAU.

De KLANT moet het verzendbewijs van het pakket bewaren.

Als de termijn van veertien (14) kalenderdagen voor het terugsturen is overschreden (de poststempel geldt als bewijs), kan de onderneming Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE de retour niet meer accepteren. Als de retour na de termijn van veertien (14) dagen (de poststempel geldt als bewijs) bij de onderneming Ophélie CHAUMAT (EI) - BARESHOES FRANCE aankomt, worden de schoenen op kosten van de onderneming Ophélie CHAUMAT (EI) - BARESHOES FRANCE naar de KLANT teruggestuurd en heeft DE KLANT geen enkel verhaal of recht op terugbetaling meer.

TERUGBETALING: De terugbetaling vindt plaats na controle van de geretourneerde artikelen en DE KLANT wordt hiervan op de hoogte gebracht. (Controleer ook je SPAM/ongewenste e-mail.) De onderneming Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE geeft geen tegoedbonnen.

Retour van een volledige bestelling: de oorspronkelijk betaalde verzendkosten, als die er waren, worden terugbetaald op basis van de goedkoopste verzendmethode op de site, namelijk € 5,40.

Bij een gedeeltelijke retour van een bestelling waarvoor gratis verzending gold:

De onderneming Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE behoudt zich het recht voor om de verzendkosten van de oorspronkelijke zending van het pakket af te trekken van het terug te betalen bedrag, tot maximaal € 5,40.

Als je oorspronkelijke bestelling door de retour onder € 100,00 komt (de drempel voor gratis verzending naar een afhaalpunt), worden de verzendkosten die oorspronkelijk verschuldigd zouden zijn geweest, namelijk € 5,40, in mindering gebracht op de terugbetaling.

Voorbeeld: ik heb 3 paar schoenen van € 39,90 per paar besteld, mijn oorspronkelijke bestelling bedraagt € 119,70, dus ik krijg gratis verzending met Mondial Relay. Uiteindelijk wil ik één paar dat niet past terugsturen; mijn bestelling bedraagt dan 119,70 - 39,90 = € 79,80 (dus minder dan € 100,00). Ik had dan € 5,50 verzendkosten moeten betalen; die € 5,50 wordt afgetrokken van mijn terugbetaling, dus 39,90 - 5,50 = € 34,40.

Bij een bestelling met meerdere artikelen worden bij een gedeeltelijke retour de verzendkosten, als die er waren, niet terugbetaald.

Bij retourzending van beschadigde/bevlekte goederen of goederen die tekenen vertonen van langdurig passen, behoudt de onderneming Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE zich het recht voor om vóór de terugbetaling een waardevermindering toe te passen of de terugbetaling te annuleren. DE KLANT wordt hiervan op de hoogte gebracht, met een foto als bewijs. Als de retour wordt geweigerd, worden de producten op kosten van de onderneming Ophélie CHAUMAT (EI) - BARESHOES FRANCE naar de KLANT teruggestuurd, zonder dat de KLANT enige compensatie of terugbetaling kan eisen, met uitzondering van eventuele garantierechten op de verkochte goederen.

De onderneming Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE betaalt een bestelling terug binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de goederen.

De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, tenzij de KLANT een ander verzoek doet.

NIET OPGEHAALDE PAKKETTEN BIJ EEN AFHAALPUNT: Je hebt acht (8) dagen de tijd om je pakket op te halen bij een Mondial Relay-afhaalpunt in een winkel en vijf (5) dagen bij een LOCKER. Als het pakket of de pakketten niet binnen deze termijn bij het afhaalpunt worden opgehaald, worden ze automatisch teruggestuurd naar de onderneming Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE.

Als DE KLANT het besluit tot herroeping heeft gemeld vóór het terugsturen van het pakket of de pakketten, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

Als DE KLANT het besluit tot herroeping niet heeft gemeld vóór het terugsturen van het pakket of de pakketten, worden de oorspronkelijke verzendkosten, of de verzendkosten die bij de bestelling eventueel gratis waren, evenals de verwerkingskosten van de bestelling, in mindering gebracht op de terugbetaling.

DE KLANT wordt per e-mail en sms op de hoogte gebracht van de terugzending van de bestelling en de verwerking ervan, en kan op eigen kosten vragen om het pakket opnieuw te verzenden.

Deze retourvoorwaarden kunnen op elk moment en zonder kennisgeving worden gewijzigd en herzien door de onderneming Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE. Klanten moeten deze retourvoorwaarden regelmatig raadplegen.

Artikel 8 - Groepsbestellingen

De onderneming Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE biedt voordelige prijzen bij groepsbestellingen.

Groepsbestellingen worden niet rechtstreeks beheerd door de onderneming Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE, maar door een KLANT. Deze KLANT kan een korting krijgen, volgens de voorwaarden die met de onderneming Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE zijn afgesproken.

De onderneming Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE is niet aansprakelijk voor fouten in model of maat die bij groepsbestellingen kunnen voorkomen.

Een groepsbestelling valt onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden, net als een gewone bestelling door een KLANT.

Artikel 9 - Verzending en levering

De Producten worden binnen 24/48 uur klaargemaakt en verzonden (behalve in het weekend, tijdens vakanties en op feestdagen, en zolang de voorraad strekt), nadat de betaling van de Bestelling is ontvangen, naar het afleveradres dat de KLANT bij het plaatsen van de Bestelling heeft opgegeven.

Er wordt een e-mail naar de KLANT gestuurd om hem te informeren over de verzending van de Producten. De KLANT kan kiezen uit de volgende 2 verzendmethoden: La Poste of Mondial Relay, verzendservices met track & trace, aflevering met of zonder handtekening.

Let op: bij de verwerkings-/verzendtijd komt nog de levertijd van de gekozen vervoerder. De gemiddelde levertijden zijn 2 tot 5 dagen voor Europees Frankrijk en 3 tot 8 dagen voor het buitenland.

De KLANT krijgt de bestelling thuis bezorgd door de postbode of op een Mondial Relay-afhaalpunt. Als de KLANT afwezig is wanneer de bestelling thuis wordt bezorgd, ontvangt hij of zij een afwezigheidsbericht van de postbode, waarmee de bestelde Producten op vertoon van een identiteitsbewijs kunnen worden opgehaald bij het dichtstbijzijnde postkantoor/afhaalpunt, binnen de termijn die de postdienst aangeeft.

Bij levering op een afhaalpunt moet de KLANT naar het afhaalpunt gaan dat bij de Bestelling is gekozen en een identiteitsbewijs tonen om het pakket op te halen, binnen de termijn die Mondial Relay aangeeft,

De KLANT wordt aangeraden om bij de levering, in aanwezigheid van de medewerker van La Poste of van Mondial Relay, de staat van de verpakking en de inhoud te controleren. Als het pakket beschadigd is, kan de KLANT weigeren het in ontvangst te nemen.

De levertijden zijn alleen indicatief. Als ze meer dan dertig dagen na de Bestelling bedragen, kan de koopovereenkomst worden ontbonden en krijgt de KLANT het bedrag terug.

Voor de verzendtarieven in detail en de gemiddelde levertijden kun je de pagina Verzending en levering raadplegen.

Artikel 10 - Wettelijke conformiteitsgarantie

Alle Producten die de onderneming Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE op de site www.bareshoes.fr aanbiedt, vallen onder de wettelijke garantie van de artikelen 1641 en volgende van de Franse Code civil (burgerlijk wetboek). Als een verkocht Product niet conform is, kan het worden teruggestuurd naar de onderneming Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE, die het terugneemt, ruilt of terugbetaalt. Alle klachten en verzoeken om ruil of terugbetaling moeten per post worden gericht aan het volgende adres: Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE, 61 Rue de Lyon 75012 PARIS, of per e-mail: e-mailadres, binnen dertig dagen na levering.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

De onderneming Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE heeft voor alle stappen van de toegang tot de site, het bestelproces, de levering, de klantenservice en latere diensten uitsluitend een inspanningsverplichting. Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van internet, met name gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbreking van de dienst en andere onbedoelde problemen, of voor elk feit dat volgens de rechtspraak als overmacht wordt aangemerkt.

De geautomatiseerde registers die met redelijke beveiliging worden bewaard in de informatiesystemen van Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE, gelden als bewijs van de communicatie, de Bestellingen en de betalingen tussen Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE en de KLANT.

Artikel 12 - Intellectueel eigendom

Alle teksten, opmerkingen, werken, illustraties en afbeeldingen op de Website www.bareshoes.fr zijn wereldwijd beschermd door het auteursrecht en het intellectueel eigendomsrecht. Daarom, en overeenkomstig de bepalingen van de Franse Code de la propriété intellectuelle (wetboek intellectuele eigendom), is alleen gebruik voor privédoeleinden toegestaan, behoudens andere of zelfs strengere bepalingen van dat wetboek. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van de Website www.bareshoes.fr is strikt verboden, in welke vorm ook: foto, logo, beeld of tekst.

Artikel 13 - Persoonsgegevens

AVG-informatie

Verwerkingsverantwoordelijke: Ophélie CHAUMAT - zaakvoerder Bareshoes France

Contactgegevens van de verantwoordelijke: e-mailadres

Doel van de gegevensverwerking: commerciële relatie, verwerking van bestellingen

Toegang tot de gegevens: alleen de verwerkingsverantwoordelijke

Soort verzamelde gevoelige gegevens: achternaam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, postadres.

Bewaartermijn: 3 jaar (vanaf de laatste bestelling)

Het verzamelen van persoonsgegevens van gebruikers van de site www.bareshoes.fr heeft als hoofddoel de identificatie van de gebruikers voor het leveren van de diensten die op de site worden aangeboden.

Op grond van de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden (loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés) heb je bij de verkoper het recht op rectificatie, inzage, wijziging en verwijdering van de gegevens die je ons hebt verstrekt. Dit recht kan ook online worden uitgeoefend.

Om je persoonsgegevens te laten wijzigen of verwijderen, stuur je een e-mail met ontvangstbevestiging naar de verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 14 - Overmacht

De uitvoering door Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE van alle of een deel van haar verplichtingen, met name de levering, wordt opgeschort bij toeval of overmacht die de uitvoering belemmert of vertraagt. Als zodanig gelden onder meer, zonder dat deze lijst uitputtend is: oorlog, rellen, opstand, sociale onrust en stakingen van welke aard ook. Ophélie CHAUMAT(EI) - BARESHOES FRANCE brengt de KLANTEN binnen zeven dagen op de hoogte van het optreden van toeval of overmacht. Als deze opschorting langer dan vijftien dagen duurt, kan de KLANT de lopende Bestelling ontbinden; in dat geval worden de prijs van de bestelde Producten en de betaalde verzendkosten terugbetaald.

Artikel 15 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Elke bestelling houdt van rechtswege in dat de KLANT de Algemene Verkoopvoorwaarden aanvaardt.

Op de Algemene Verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. Alleen de Franse versie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden is rechtsgeldig. Bij problemen in verband met de Bestelling, de levering van de Producten en, meer in het algemeen, de uitvoering van de verkoop, kan de KLANT vóór elke gerechtelijke procedure een minnelijke oplossing zoeken, met name met hulp van een consumentenorganisatie of een andere adviseur naar keuze.

Bij een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

Artikel 16 - Geschillen / Consumentenbemiddeling

Bij een geschil tussen de Klant en de onderneming zullen zij proberen dit in der minne op te lossen (de Klant dient een schriftelijke klacht in bij de verkoper of, indien van toepassing, bij de klantenservice van de verkoper).

Bij een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

Artikel 17 - Klantenservice

Voor informatie of vragen over een Bestelling staat de klantenservice voor je klaar:

Per e-mail: e-mailadres

Postadres: 61 Rue de Lyon, 75012 PARIS

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN BIJGEWERKT OP 12/08/2026.